Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz siparişinizin kargo hazırlıkları başlamadan önce siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Sipariş iptal işlemi için 0538 856 80 62 nolu telefonu aramanız veya [email protected] e-posta adresine mutlaka isim, soy isim, sipariş numarası ve iptal sebebini yazarak e-posta göndermeniz durumunda siparişinizin iptali sağlanacak ve siparişinizle ilgili size geri bildirimde bulunulacaktır. Siparişiniz hazırlık aşamasındaysa ve ödemesini yaptıysanız ücret iadesi siparişinizin iptali sonrasında ilgili hesabınıza 3 iş günü içerisinde yönlendirilecektir.
Eğer siparişiniz kargoya verilmişse sipariş iptali yapılamaz. Bu durumda siparişinizi iade etmeniz gerekmektedir. İade işlemi için teslim adresinize gelen kargoyu açmamak şartıyla teslim almadan ve herhangi bir ücret ödemeden geri göndermeniz gerekmektedir. Ürünler tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarını sağladıktan sonra sipariş iptali gerçekleşecek ve ücret iadesi 3 iş günü içerisinde ilgili hesabınıza/kartınıza yönlendirilecektir.
Havale/EFT yoluyla yapılmış ödemeler müşterinin ilgili banka hesabına, kredi kartı ile yapılmış ödemeler ilgili banka üzerinden müşterinin kredi kartı hesabına yapılır. Kredi kartı ile ödeme yapılmış ise iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır. Kredi kartı ile alınmış ürünlerde satıcı, banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği alıcıya nakit iadesi yapamaz.
İade edilmek istenilen ürünün anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile gönderilmesi durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır. Aksine durumda kargo ücreti tarafınızca karşılanacaktır. İade işlemlerinde ürün faturasının ibrazı zorunludur. Faturasız herhangi bir işlem yapılmamaktadır.
EFT/havale yoluyla ödeme yaptıysanız hesabınıza para iadesi 3 (üç) iş günü içerisinde yapılmaktadır.
Ürün lezzetini beğenmeme durumunda iade söz konusu değildir.
Müşteri, sözleşme konusu ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı detayları için bknz: Mesafeli Satış Sözleşmesi
Garanti Koşulları
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde AYSEL TORTU-BONİTA TARIM garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ve fotoğrafını çekerek ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması garanti kapsamı dışındadır.
! Lütfen Dikkat !
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firması personeli önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar var ise kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız ve hazırladığınız tutanağı [email protected] adresine gönderiniz. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.